Como evitar actitudes negativas de su personal
Empresas y empleados pueden desarrollar una “Aura” Negativa
Así como ha sucedido con algunos equipos deportivos famosos que han sido acusados de “conformarse con perder”, los altos mandos y empleados de algunas compañías llegan a desarrollar una actitud negativa similar. En ocasiones las razones no son claras ni identificables. Con frecuencia, la causa de dichas actitudes puede ser originada por una serie de pequeños contratiempos, un percance a nivel corporativo o mensajes negativos (a menudo de manera inconsciente) que envía un grupo de la Organización al resto de los empleados.
Los directivos no establecen metas para adoptar una cultura negativa en su departamento o compañía, una actitud negativa predomina con el tiempo. Así como la cultura de “perder” afecta a los equipos deportivos, incluyendo los sentimientos de los jugadores al saber el resultado inclusive antes de jugar, algunos equipos corporativos, departamentos y compañías sin saberlo adoptan esta misma actitud.
Como en otras ocasiones, las razones no son solo muy obvias sino también comprensibles. La reducción de personal, genera actitudes negativas entre el personal que permanece en la compañía. Aunque los despidos implican que la organización re-empleara a otros empleados, el recorte de personal no concibe ninguna promesa por escrito.
Desafortunadamente, el recorte indica que los empleados despedidos no serán recontratados, lo cual disminuye la “esperanza” entre los empleados y hará que surja un cierto grado de “depresión” entre ellos. Estas actitudes negativas pueden afectar el desempeño en cuanto al trabajo en equipo y el alcance de objetivos.
La clave para manejarlo consiste en identificar las actitudes negativas del personal y después de conocerlas, tomar acción inmediata para evitar estos negativos comportamientos. A continuación presentamos algunas sugerencias para su consideración.
Evitando las actitudes negativas del personal
Evitar actitudes negativas no es una tarea simple, ya que los seres humanos somos seres complejos y existe poca consistencia entre nuestro comportamiento y actitudes. Lo que complica más este asunto es la causa de una actitud o comportamiento negativo. Sin embargo, los directivos deben tomar cartas en el asunto para revertir la situación. A menudo la combinación de las siguientes acciones puede ayudar a solucionar el problema:
- Anticípese y enfrente el problema. A primera vista parece inútil o hasta preferible no llevar a cabo acción alguna. Sin embargo, recuerde dos cosas: El personal está muy consciente de la negatividad de uno o más miembros del grupo y que con frecuencia los directivos intentan de manera “sutil” transmitir a sus empleados que desconocen o ignoran el problema. Admitirlo es un factor crucial para resolverlo.
- Tenga una actitud positiva la mayoría del tiempo. Tal como la mayoría del los candidatos políticos o los actores, los directivos deben tener públicamente una actitud totalmente positiva, pese a sus verdaderos sentimientos (también deben tener sentimientos negativos e incertidumbre a causa del recorte de personal. Los empleados deben ser testigos de una alternativa positiva ante su negatividad.
- Identifique públicamente cualquier o todos los aspectos positivos. A menos que hayan agendado una reunión con los abogados para preparar el comunicado a los medios respecto a la bancarrota de su empresa, en los negocios siempre hay aspectos positivos. Estos factores tienden pasarse por alto ante situaciones que generan negatividad. Los altos mandos deben ser diligentes – y buenos comunicadores - con el personal para identificar aspectos positivos de la compañía, lo que incluye sus productos o servicios.
- Reconozca cualquier contribución positiva de los miembros de su personal. Un exitoso resultado, siempre debe reconocer públicamente el desempeño y contribución de los empleados, ya que puede “contagiarlos” y es el polo opuesto de la negatividad. Cuándo los directivos encaran al personal negativo, reconocer y premiar su rendimiento tiene buenos resultados.
- Contribuya en la toma de decisiones individuales o en equipo. Su término popular es “empowerment” y se refiere a que los directivos proporcionen a su personal la habilidad de contribuir con ideas y sugerencias en el área de mercadotecnia, operaciones o finanzas, generalmente los empleados responderán con una actitud positiva.
Mientras el mundo empresarial exista, los directivos se encontrarán con empleados negativos. Cuando existen problemas en la economía, ambiente laboral, etc., la negatividad puede extenderse a grupos de empleados o al personal entero. La administración debe tener un plan y responder con rapidez antes de que el desempeño de su personal se vea afectado a largo plazo. Ninguna compañía o software puede evitar la negatividad por periodos largos.
Al utilizar alguna o todas las sugerencias y adaptarlas a las necesidades especificas de su compañía, podría proporcionar a los Gerentes valiosas herramientas para evitar actitudes negativas de su personal.