Consenso entre la Toma de Decisiones y la Gerencia
En las Compañías contemporáneas, los equipos de trabajo a menudo son exitosos en el logro de las metas y los objetivos. A diferencia del liderazgo autocrático de mediados del siglo XX, en donde el poder de un solo empleado había prevalecido y sido exitoso durante décadas.
Aunque muchos expertos y ejecutivos están de acuerdo en que la filosofía de equipos de trabajo es un enfoque que funciona bien, aún surgen preguntas sobre la validez del consenso en la Toma de las Decisiones. El proceso por si sólo genera puntos de vista diferentes, debido a que muchos gerentes consideran este enfoque como un componente importante, mientras que para otros éste es ineficiente y consume mucho tiempo.
El consenso en la Toma de Decisiones envuelve tener un equipo, ya sea con ejecutivos senior, mandos medios o empleados de distintos rangos, llegar a un acuerdo respecto a las metas, métodos, técnicas o procedimientos para el logro del éxito operativo y financiero. El proceso crea simpatizantes y detractores.
Existe rara vez un asunto que genere apoyo unánime en casi todas las decisiones que se tomen en grupo. Las posiciones minoritarias necesitan ser reconocidas y permitidas dentro del contexto en el consenso de la Toma de Decisiones. El proceso dicta que en ambos casos, tanto la mayoría como la minoría, se deben considerar los puntos más relevantes y ser manejados de forma positiva. Los miembros del grupo, aún la minoría, necesitan apoyar el consenso de la decisión para hacer que el proceso funcione de forma efectiva.
Los pros y contras del Consenso en la Toma de Decisiones
Existe un número considerable de beneficios para las compañías que utilizan el consenso en la toma de decisiones. A continuación se enlistan los puntos positivos que se pueden obtener del proceso:
- Fortalecimiento: A pesar de la composición del grupo, desde ejecutivos hasta archivistas, utilizar el consenso proporciona un sentido real de fortalecimiento en los miembros del equipo. Sus ideas y contribuciones no solamente son bienvenidas, sino que son usadas para la toma de decisiones.
- Múltiples simpatizantes: Desde que el grupo toma una decisión, el plan de acción tiene múltiples simpatizantes, no solo una persona. Esto frecuentemente motiva a otros a aceptar las decisiones como las correctas.
- Oportunidades para evaluar una promoción: Las aportaciones y retroalimentación de los miembros del grupo brinda tanto a los compañeros de trabajo como a los supervisores la oportunidad de conocer la personalidad y habilidades de otros miembros del equipo. Cuando en el futuro se tome alguna decisión para promover, esta interacción puede ayudar a algunos empleados a sobresalir del resto.
Aquellos que no se sienten atraídos por el proceso del consenso en la toma de decisiones a menudo presentan más de un resultado negativo:
- Consumo de Tiempo: Obviamente, el tiempo es un recurso muy valioso en los negocios. Es un activo que una vez usado, no puede ser regenerado. El tiempo necesario para llegar a un consenso durante la toma de decisiones debe ser utilizado de manera eficiente, de lo contrario puede ser en vano.
- Descontento: En una decisión autocrática, aún cuando inicialmente sea impopular puede ser implementada y seguida por el personal con pocos comentarios al respecto. Pero las decisiones en consenso que son impopulares entre los miembros minoritarios del grupo puede dar lugar al resentimiento persistente de aquellos empleados cuyas ideas no fueron consideradas.
Si las decisiones en consenso son manejadas de manera apropiada, generalmente tienen un impacto positivo en los negocios. Los directivos deben dar a conocer las reglas del proceso a todos los miembros del grupo participante para que sepan lo que se espera durante y después de dicho proceso. Todos los miembros deben apoyar la decisión tomada en el consenso, aún cuando tengan diferentes puntos de vista e ideas. Si se consigue un verdadero consenso, el proceso puede aportar beneficios positivos a las operaciones de la compañía.