El verdadero significado de la Burocracia
El Diccionario Merram-Webster define Burocracia como “Un sistema de administración marcado por el oficialismo, papeleo, y la proliferación”. Sin lugar a dudas ha escuchado o leído opiniones y/o definiciones menos favorecedoras sobre la Burocracia, particularmente asociadas con el sector gobierno a nivel nacional o local con sobrecargos en mandos medios e interminables normas y regulaciones. Desafortunadamente, muchas de las críticas son bastante certeras.
El historial del término tampoco lo favorece, la palabra original proviene de una frase popular en Francia después de la Revolución. Su connotación positiva tomó una larga batalla cuando el famoso socialista, Karl Max adoptó la teoría como un método benéfico del gobierno y su estructura. Marx incluso especuló que la burocracia prevalecía en casi todas las religiones del mundo.
La creación de reglas para toda posible acción en el lugar de trabajo, una estricto manejo de jerarquías y el objetivo de eliminar la habilidad de los empleados en pensar por sí mismos crear de manera conciente organizaciones burocráticas que son el blanco de las criticas. Un estructura operada, tanto inflexible como burocrática implica rara vez un trabajo eficiente que se vive, respira y envuelve una compañía encaminada al logro de los objetivos.
Aunque puede ser argumentado que el objetivo de la burocracia es definir altos niveles de la organización, estructura y cadenas de comandos (no se atribuye a lo que es intrínsicamente negativo), solo compare el desempeño de las compañías y los gobiernos que usan este tipo de estructura a las que no lo hacen. En la mayoría de los casos, las Organizaciones burocráticas muestran rangos por abajo de las entidades no burocráticas en casi todas las áreas de operaciones y desempeño.
Minimizar la Burocracia puede mejorar el desempeño de su Compañía.
Las investigaciones pueden mostrar algunas propuestas de la burocracia durante recesiones y problemas económicos. No necesita esforzarse mucho por incluir las frecuentes críticas de ineficiencia de las Organizaciones gubernamentales municipales, estatales o nacionales que utilizan las clásicas estructuras burocráticas y que tienden a causar más problemas en la operación que soluciones.
Las crisis económicas tienden a exponer las “debilidades” en la gestión, operación y las funciones de marketing. Muchos de estos defectos se relacionan a menudo con las ineficiencias o excesos de gestión del personal o por estructuras inflexibles parecidas a la burocracia. Clásicas respuestas como “esta es la manera en que siempre lo hemos hecho” o “esto es lo que nuestras políticas o nuestro manual de procedimientos especifica” puede convertirse en un serio estorbo hacia el éxito durante recesiones económicas.
Cuando las Compañías hacen frente a una baja económica, crean una atmósfera de “anti–burocracia” que a menudo ayuda al desempeño. Un ambiente de flexibilidad, creatividad, competencia amigable, incentivos, lluvia de ideas y lealtad con frecuencia incrementan los niveles de desempeño de manera individual y personal. Cuando prácticamente es imposible eliminar los niveles de burocracia o al menos hasta donde quisiera, haga más sencillo el “papeleo” y las estructuras inflexibles hasta el grado que sea posible ayudar a sus empleados a resolver muchos problemas originados por las crisis económicas.
Aún las mínimas modificaciones en áreas inflexibles de la estructura de la compañía pueden incrementar el desempeño. Algunas veces estas mejoras son solo temporales. Sin embargo, durante periodos de problemas económicos, aún a corto plazo el desempeño incrementa hasta hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso.